РЕКЛАМАЦИИ, ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Ние Ви даваме възможност, ако не сте удовлетворени от закупения от Вас продукт, да го върнете или замените с друг. Срокът за връщане или замяна на един продукт с друг може да бъде извършен в 14 (четиринадесет) дневен срок след датата на получаването на продукта.

Връщане или замяна на закупен продукт може да бъде извършена само в случай, че продуктът е в оригиналната си опаковка, оригиналния си вид и качество; не е бил подложен на някакъв вид обработка или въздействие; не е нарушена неговата цялост; не са налице повреди, причинени от неправилна употреба, включително и от неправилно монтиране/поставяне; запазени са всички аксесоари и консумативи, крепежни елементи и други, които съпътстват основния закупен продукт.

Разходите за връщане или замяна на продукт са за сметка на купувача (клиента).

В случай, че е налице:

• производствен дефект на продукта;
• липса на части на продукта;
• повреда на стоката при транспортиране;
  

Вие имате право да направите рекламация пред продавача на стоката.

Рекламацията се прави по телефона или на електронната поща на продавача, като в 14 (четиринадесет) дневен срок трябва да направите рекламацията и да върнете продукта на продавача.

При рекламация имате право да поискате дефектния продукт да бъде заменен с друг от същия вид и качество или да върнете продукта без да искате замяна с друг продукт.

Връщането или замяната на продукта въз основа на рекламация може да бъде извършена, ако продуктът е в оригиналния си вид и качество; не е бил подложен на някакъв вид обработка или въздействие; не е нарушена неговата цялост; не са налице повреди, причинени от неправилна употреба, включително и от неправилно монтиране/поставяне; запазени са всички аксесоари и консумативи, крепежни елементи и други, които съпътстват основния закупен продукт.

При рекламация разходите за връщането на продукта са за сметка на продавача.

Независимо дали правите рекламация, или връщате продукта с или без замяна с друг, е необходимо да се свържете с продавача по телефона или да изпратите искането си на електронната поща на продавача, като е необходимо да дадете информация за продукта: вид, наименование, количество и други характеристики на продукта; номер на поръчката; дата на получаването на продукта; да заявите дали правите рекламация или връщате продукта, дали искате замяна с друг продукт.

Ако връщате продукта без да искате същият да бъде заменен с друг, е необходимо да изпратите данни за Вашата банкова сметка, по която да Ви бъде възстановена цената на продукта. В този случай е необходимо и да изпратите документа, от който се установява, че цената на продукта е заплатена.

Връщане на закупен продукт се извършва на следния адрес:

гр.София, 1592, 7-ми 11-ти километър, ул.Капитан Димитър Списаревски 38